Nhận xét về hỗ trợ cần nêu loại yêu cầu và thời gian nhận phản hồi.
Khám phá bài viết
Khi ứng dụng yêu cầu quyền mới, đánh giá nên đối chiếu quyền với tính năng liên quan. Lời khen có căn cứ sẽ chỉ rõ thao tác nào hoạt động tốt trên thiết bị đã thử.
Tiêu chí so sánh phải áp dụng giống nhau cho mọi lựa chọn. Nội dung quảng cáo phải được tách rõ khỏi phần nhận xét dựa trên trải nghiệm.
Đọc bài viết →
Một danh sách nhiều ứng dụng cần nói rõ vì sao từng ứng dụng được đưa vào. Mô tả tính năng chưa được kiểm chứng không nên coi là thực tế.
Một tuyên bố về bảo mật cần liên kết tới chính sách dữ liệu tương ứng. Kênh hỗ trợ nên được đánh giá qua hướng dẫn gửi, tra cứu và giải quyết yêu cầu.
Đọc bài viết →Thông báo lỗi cần được xem cùng cách dịch vụ phản hồi. Nếu mô tả nhắc đến “minh bạch”, hãy chỉ ra tài liệu nào có thể kiểm tra.
Một đánh giá về lỗi cần cho biết lỗi có lặp lại sau khi tải trang mới không. Lỗi chỉ xảy ra lúc bảo trì cần được ghi khác lỗi xảy ra trong hoạt động bình thường.
Một tiêu chí về quyền riêng tư cần xét dữ liệu được thu và thời hạn lưu. Ngày đăng của phản hồi người dùng giúp biết nhận xét đang nói về phiên bản cũ hay mới.